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  5. Términos y condiciones

Condiciones generales

Índice

  1. Identidad del vendedor
  2. Aplicabilidad
  3. Privacidad
  4. La oferta
  5. El contrato
  6. Derecho de desistimiento
  7. Devoluciones y gastos de devolución
  8. Exclusión del derecho de desistimiento
  9. El precio
  10. Conformidad y garantía
  11. Entrega y ejecución
  12. Pago
  13. Reclamaciones
  14. Conflictos
  15. Disposiciones adicionales o divergentes

Artículo 1 – Identidad del vendedor

FundasParaCelular.es forma parte de KEIHART.online, registrado en los Países Bajos bajo el número de Registro mercantil (KVK) 24488552.

  • Blikveld 9A
  • 3147 PD Maassluis
  • Países Bajos
  • Número de teléfono: +31653527544
  • Número de Registro mercantil (KVK): 24488552
  • NIF-IVA: NL001131873B59

Artículo 2 – Aplicabilidad

  1. Las presentes condiciones generales se aplican a toda oferta del vendedor y a todo contrato a distancia celebrado entre el vendedor y el consumidor.
  2. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales se pone a disposición del consumidor.
  3. Si, además de las presentes condiciones generales, también son aplicables condiciones específicas relativas a determinados productos o servicios, el consumidor podrá, en caso de contradicción, acogerse siempre a la disposición más favorable para él.
  4. Si una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales son total o parcialmente nulas o son declaradas nulas, el contrato y las demás condiciones seguirán siendo válidos. La disposición en cuestión será sustituida de inmediato, de mutuo acuerdo, por una disposición que se aproxime lo más posible al sentido de la disposición original.
  5. Las situaciones no reguladas por las presentes condiciones generales deben interpretarse en el espíritu de las mismas.

Artículo 3 – Privacidad

Tratamos los datos personales de conformidad con nuestra política de privacidad, consultable en https://www.fundasparacelular.es/atencion-al-cliente/declaracion-de-privacidad.

Artículo 4 – La oferta

  1. FundasParaCelular.es ofrece tres tipos de productos:
    • Fundas personalizadas: fundas fabricadas a petición del consumidor con un diseño aportado o compuesto por el propio consumidor.
    • Fundas estándar: fundas con un diseño predefinido, disponibles de inmediato en stock.
    • Accesorios para teléfono: complementos como screen protectors, cables de carga y otros accesorios.
  2. Si una oferta tiene una validez limitada o está sujeta a condiciones, esto se indica expresamente en la oferta.
  3. La oferta no es vinculante. El vendedor está facultado para modificar y adaptar la oferta.
  4. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada como para permitir una buena evaluación. Los errores manifiestos en la oferta no vinculan al vendedor.
  5. Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El vendedor no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales, en parte debido a las diferencias en la configuración de las pantallas.
  6. Cada oferta contiene información suficiente para que el consumidor tenga claro cuáles son los derechos y obligaciones vinculados a su aceptación, incluyendo en todo caso:
    • el precio con todos los impuestos incluidos;
    • los posibles gastos de envío;
    • la forma en que se celebra el contrato;
    • la aplicabilidad o no del derecho de desistimiento;
    • el modo de pago, entrega y ejecución.

Artículo 5 – El contrato

  1. El contrato se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.
  2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el vendedor confirma sin demora por vía electrónica la recepción de dicha aceptación. Mientras el vendedor no haya confirmado la recepción, el consumidor podrá resolver el contrato.
  3. El vendedor adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la transmisión electrónica de datos y mantiene un entorno web seguro.
  4. El vendedor puede, dentro de los límites legales, informarse sobre si el consumidor puede hacer frente a sus obligaciones de pago. Si tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, podrá rechazar un pedido de forma motivada o vincular su ejecución a condiciones especiales.
  5. Todo contrato se celebra bajo la condición suspensiva de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

  1. En la compra de fundas estándar y accesorios para teléfono, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin indicar los motivos durante 14 días. Este plazo de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor.
  2. Las fundas personalizadas no están sujetas al derecho de desistimiento. Véase el artículo 8.
  3. Durante el plazo de reflexión, el consumidor tratará el producto y su embalaje con cuidado. El producto solo podrá desembalarse o utilizarse en la medida necesaria para determinar si el consumidor desea conservarlo.
  4. Cuando el consumidor desee ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarlo en los 14 días siguientes a la recepción a través de la página Mi pedido del sitio web. Tras el registro, el consumidor recibirá una etiqueta de devolución con la que podrá enviar el producto de vuelta.
  5. El consumidor deberá devolver el producto en los 14 días siguientes a la comunicación. El consumidor deberá poder acreditar que el producto fue devuelto en plazo.

Artículo 7 – Devoluciones y gastos de devolución

  1. Una devolución puede registrarse a través de la página Mi pedido del sitio web. Tras el registro, el consumidor recibirá una etiqueta de devolución con la que podrá enviar el producto de vuelta.
  2. Se cobrarán gastos de devolución de 3,99 € por el envío de retorno. Estos gastos se deducirán del importe a reembolsar.
  3. El vendedor reembolsará el importe de la compra menos los gastos de devolución de 3,99 € lo antes posible y, en todo caso, en un plazo de 14 días desde la recepción del producto devuelto o desde que el consumidor aporte prueba suficiente de devolución.
  4. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago con el que el consumidor efectuó la compra original, salvo que el consumidor acepte expresamente otro método.
  5. El producto deberá devolverse en su embalaje original o equivalente, completo con todos los accesorios incluidos y en estado no utilizado, salvo que el producto solo se haya utilizado en la medida necesaria para su evaluación.
  6. En caso de deterioro del producto debido a un manejo descuidado por parte del consumidor, este será responsable de la posible depreciación.
  7. El consumidor no podrá ser declarado responsable de la depreciación si el vendedor no ha facilitado toda la información legalmente obligatoria sobre el derecho de desistimiento antes de la celebración del contrato.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

  1. El derecho de desistimiento está excluido para los productos fabricados por el vendedor de acuerdo con las especificaciones del consumidor o que tienen un carácter claramente personal. Esto incluye en todo caso todas las fundas personalizadas para las que el consumidor haya aportado o compuesto un diseño propio.
  2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es válida si el vendedor lo ha indicado claramente en la oferta, o al menos con suficiente antelación antes de la celebración del contrato.
  3. El derecho de desistimiento también está excluido para los productos:
    • que, por su naturaleza, no pueden devolverse;
    • para productos higiénicos cuyo precinto haya roto el consumidor.

Artículo 9 – El precio

  1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos ofrecidos no se aumentarán, salvo modificaciones de precios derivadas de cambios en los tipos del IVA.
  2. Los precios indicados en la oferta incluyen el IVA.
  3. Todos los precios están sujetos a posibles errores tipográficos. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de errores tipográficos. En caso de errores tipográficos, el vendedor no está obligado a suministrar el producto al precio erróneo.

Artículo 10 – Conformidad y garantía

  1. El vendedor garantiza que los productos son conformes al contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta y a los requisitos razonables de calidad y usabilidad.
  2. Una garantía concedida por el vendedor, el fabricante o el importador no afecta a los derechos legales que el consumidor puede ejercer en virtud del contrato.
  3. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente deberá comunicarse en un plazo de 2 meses desde la entrega a través del formulario de contacto del sitio web. El vendedor determinará entonces, en consulta con el consumidor, cómo se resolverá el defecto.
  4. La garantía no se aplica si:
    • el consumidor ha reparado o modificado el producto por sí mismo o ha hecho que lo hagan terceros;
    • el producto ha sido expuesto a condiciones anormales o tratado de forma negligente;
    • el defecto es consecuencia de normativas gubernamentales relativas a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

Artículo 11 – Entrega y ejecución

  1. El vendedor aplica el máximo cuidado en el procesamiento y la ejecución de los pedidos.
  2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha facilitado al vendedor.
  3. Los pedidos realizados en días laborables antes de las 16:00 h se envían el mismo día. Esto se aplica tanto a los productos estándar y accesorios como a las fundas personalizadas. Los pedidos realizados después de las 16:00 h o en sábado, domingo o días festivos oficiales se enviarán el siguiente día laborable.
  4. Todos los plazos de entrega son orientativos. El incumplimiento de un plazo no da al consumidor derecho a indemnización, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
  5. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse total o parcialmente, el consumidor recibirá una notificación al respecto en un plazo máximo de 30 días desde la realización del pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato de forma gratuita.
  6. En caso de resolución conforme al párrafo 5, el vendedor reembolsará el importe pagado por el consumidor en un plazo máximo de 14 días tras la resolución.
  7. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el vendedor se esforzará por poner a disposición un artículo de sustitución. El derecho de desistimiento no puede excluirse para los artículos de sustitución. Los posibles gastos de devolución correrán en ese caso a cargo del vendedor.
  8. El riesgo de deterioro y/o pérdida de los productos recae sobre el vendedor hasta el momento de la entrega al consumidor.

Artículo 12 – Pago

  1. El pago debe realizarse antes de que se envíe un pedido.
  2. El consumidor está obligado a comunicar al vendedor sin demora cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados.
  3. En caso de impago, el vendedor tiene derecho, dentro de los límites legales, a cobrar gastos razonables que hayan sido comunicados previamente al consumidor.

Artículo 13 – Reclamaciones

  1. El vendedor dispone de un procedimiento de reclamaciones suficientemente divulgado y tramita las reclamaciones conforme a dicho procedimiento.
  2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse al vendedor en un plazo de 2 meses desde la constatación del defecto, de forma completa y claramente descrita, a través del formulario de contacto.
  3. Las reclamaciones presentadas al vendedor serán respondidas en un plazo de 14 días desde su recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación más prolongado, el consumidor recibirá en 14 días un acuse de recibo con una indicación del plazo de respuesta previsto.
  4. Si una reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, se genera un conflicto susceptible de ser sometido al procedimiento de resolución de conflictos.
  5. Las reclamaciones también pueden presentarse a través de la plataforma europea ODR: ec.europa.eu/odr.
  6. Una reclamación no suspende las obligaciones del vendedor, salvo que el vendedor indique lo contrario por escrito.
  7. Si se estima que una reclamación es fundada, el vendedor sustituirá o reparará el producto entregado de forma gratuita, a su elección.

Artículo 14 – Conflictos

  1. A los contratos celebrados entre el vendedor y el consumidor a los que se aplican las presentes condiciones generales les es de aplicación el derecho neerlandés, incluso si el consumidor reside en el extranjero.
  2. Para los consumidores establecidos en la Unión Europea, la elección de ley mencionada no implica que el consumidor pierda la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del derecho de consumo de su país de residencia.
  3. La Convención de Viena sobre compraventa internacional de mercaderías (CISG) no es aplicable.

Artículo 15 – Disposiciones adicionales o divergentes

Las disposiciones adicionales o que difieran de las presentes condiciones generales no podrán ser en perjuicio del consumidor y deberán constar por escrito, o de tal forma que el consumidor pueda almacenarlas de manera accesible en un soporte duradero.

Última modificación: mayo de 2026